em 2005, examinei um novo com o mercado de áudio doméstico e adorei. Mas o que acontece quando você precisa usar o atendimento ao cliente do Sonos?
Há algumas semanas, uma dessas unidades originais finalmente desistiu do fantasma, então entrei em contato com o Sonos no Twitter para ver se havia algo que pudesse ser feito. Mas depois de muito mais de uma década de uso diário, não tinha certeza do que eles realmente poderiam oferecer.
Depois que recebi os detalhes de contato da conta do Twitter, entrei em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Surpreendentemente, eles usaram uma unidade de substituição por £ 79+IVA. Esse preço inclui a entrega avançada da unidade (com 14 dias para devolver a antiga), além de uma coleção de UPS de cortesia da minha antiga unidade voltando para a Holanda.
Fiquei muito mais emocionado quando, alguns dias depois, recebi o que parece ser um novo Connect: AMP (RRP £ 400) em vez do ZP100 reformado que eu esperava!
NOVO CONNECT: AMP (TOP) atende ao ZP100 de longa data (inferior)
Essa revisão original do Sonos em 2005 foi a primeira vez que entregamos a um prêmio automatizado de tecnologia da casa e é tão merecida hoje quanto naquela época. As marcas que vão além para seus clientes são poucas e distantes entre os dias, mas recebem seguidores dedicados.
Portanto, se um sistema Sonos parece uma boa ideia para você agora, parecerá ainda melhor se você precisar usar o atendimento ao cliente daqui a uma década. Muito bem Sonos.
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